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よくある質問
車・オプション品について
ETCは付いていますか?
ETCは全車標準装備となっております。
禁煙車はありますか?
レンタカー車両ごとに禁煙車の設定が登録されているのでご確認の上ご予約下さい。
禁煙車でも窓を開けていたら喫煙していいですか?
窓を開けていても臭いが付きますので、禁煙車での喫煙は絶対にしないでください。同乗者の方にもご注意いただきますようお願いいたします。
万一、返却時に禁煙車で喫煙した形跡(臭い・灰など)を発見した場合はクリーニング代を請求させていただきます。また、今後のご予約は一切お断りいたします。
チャイルドシートの貸し出しはしていますか?
申し訳ございません。チャイルドシートの貸し出しは行っておりません。
お客様ご自身でのご用意をお願いしております。
6歳以下の幼児を同乗させる際にはチャイルドシートが義務付けられていますので、来店時にチャイルドシートを持たずにご同伴されると貸出しができません。何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
複数台借りたり1年間以上借りた場合には、なにか特別な割引はありますか?
申し訳ございません。
すでにかなりお安い価格ギリギリに設定しておりますので、Webでの表示価格からの割引は一切できない状態です。
ポータブルナビは付いていますか?
ポータブルナビは、付いておりません。有料となりますが、オプションとして別途ご用意させていただいております。>>オプション料金表はこちら
指定できるのは車種だけなの?
当社では、指定できるのは車種だけではございません。なんと喫煙車、禁煙車、車の色、ポータブルナビの有無なども指定できます。
他のレンタカー会社では、ざっくりしたカテゴリー選択でしか予約出来ないことがあります。その結果、写真とは全然違う車種が出てきたり、世代が古いタイプだったり、色も違ったりしてイメージとは全く違った自動車でガッカリしたことはありませんか?
当社では中古車販売サイトのように、きめ細かい選択でお客様のイメージ通りの車をレンタルする事ができるから、ガッカリする心配は一切御座いません。
人気の車種は?
当社で人気の車種は、1番がAクラス、2位がCクラス 3位がワンボックスカーです。いずれも当社に返却されてから掃除・点検をして、直ぐに違うお客様に提供する程人気です。
プリウスは、最新世代から一つ前のタイプですが、他社では約80,000円の所を当社では僅か59,800円!
タントは、36,500円で当社最安車種と比べると9,000円割高ですが、他社と比較してみますと圧倒的に安くご奉仕させていただいております。
ワンボックスカーの場合59,800円で、例えば長期の旅行の時、自宅で保有している車ではなくて8人乗りで広々とした車を使用したい、または荷物をとにかく多く搭載したいお客様にピッタリのタイプです。
レンタカー予約手続きについて
一般個人でも借りることはできますか?
はい、一般の個人の方にも同じ価格でレンタカーをお貸しいたします。
法人契約と個人契約の違いは何ですか?
法人契約の場合は、会社との契約になります。従業員様がお乗りになる場合などにご利用ください。
個人契約の場合は、運転者様ご本人との契約になります。
価格やサービス内容はどちらも全く同じです。
また、個人契約の場合でも会員登録時に会社名を記入していただくと、会社名の記載された領収書を発行いたします。
手続きに必要な書類
お客様の免許証と、現住所が確認できます書類(健康保険証もしくはパスポートのコピー)の2点のみで自動車をレンタルすることが出来ます。
免許証を忘れたらレンタカーを借りることは出来ないのでしょうか?
免許証が無いとお貸しすることが出来ません。くれぐれもお忘れのないようにお願い致します。
免許証があるのに借りれない場合ってどういった場合ですか?
21歳未満又は免許取得後1年未満の方はご予約は出来ません。
当店はレンタカー協会に加入しています。レンタカー協会の記録に、過去に料金の延滞や駐車違反の期日を延滞しているなどの不誠実な対応の内容がある方には貸出しをお断りする場合があります。
国際免許で貸し出しは出来ますか?
国際免許での貸し出しは行っておりません。
免許証以外に必要な物はありますか?
免許証のほかに現住所を確認できる書類を確認させていただいております。
健康保険証かパスポートのコピーをご提出ください。ただし住所が運転免許証と異なる場合は直近3カ月以内の公共料金の領収書や納付書コピーが追加で必要となります。
法人契約の場合は、運転される方の免許証と名刺もしくは健康保険証のコピーをご提出ください。
運転する従業員が複数いる場合は、全員分をご提出ください。
免許証を更新した場合なにかありますか?
免許証を更新した場合、サイトにログインしてご登録の免許証情報の更新をお願いします。
免許証の有効期限が切れた状態のままですと、サービスをご利用いただけなくなります。
未成年・初心者ですが貸出しはできるのでしょうか?
申し訳ございません、当店では21歳未満又は、免許取得後1年未満の方のご予約は出来ません。
他の契約者様から交代して運転することも出来ませんのでご注意ください。
複数人で運転することは可能ですか?
ただし、21歳未満又は免許取得後1年未満の方は運転出来ません。
個人契約では同世帯のご家族にも運転していただけます。運転される方全員で店頭へお越しいただき、運転免許証をご提示ください。 ご出発時にご来店いただけない場合は、店頭で代理の方が運転者の運転免許証コピーをご提出ください。
法人契約で、複数の社員様が運転される場合は、運転の可能性のある方の免許証コピーと名刺または健康保険証コピーをご提出ください。
契約後、運転者以外の方が運転する際はFAX:072-800-3089へ運転免許書をFAXしてください。(追加運転者の免許証を頂いていない際、その方が事故を起こされましても保険の適用になりませんのでお気を付けください。)
レンタカーを返却の際ガソリンはどうしたらよいのでしょうか?
ご出発時に満タンにしてお貸ししているので返却時にも最寄りのガソリンスタンドにて満タンにしご返却ください。ガソリンはレギュラーガソリンです。
何ヶ月先までの予約が可能ですか?
2カ月先までの出発日の予約が可能です。返却日に関しては特に規制はありませんので1年間でも2年間でもご予約いただけます。
一旦予約した出発日や返却日をずらして変更して欲しいのですが?
大変申し訳ありませんが、予約内容の変更は受け付けておりません。お電話でご連絡いただきましたらご予約のキャンセル処理をいたしますので、新たにご予約をお取り直し下さい。
その場合、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
≫キャンセル料についてはこちら

~よくあるパターン~
●やっぱり違う車両に変えたい…
お電話いただきましたら、予約をキャンセルいたしますので、新たにご予約をお取り直し下さい。
●予約より早く車を取りに行きたくなった…
申し訳ありませんが、対応できません。「明日出発の予約だが、急きょ都合が悪くなったので今日取りに行ってもいい?」という方がいらっしゃいますが、対応できませんのでご了承ください。
●予約より遅れて車を取りに行きたくなった…
事前にお電話にてご連絡ください。ご連絡無く出発日に取りに来ていただけない場合、当日キャンセル扱いとなってしまいますのでご注意ください。返金処理はありませんのでご了承ください。
●貸出中の車を早く返せることになった…
事前にお電話にてご連絡ください。ご連絡なしで来ていただくと、スタッフが出払っていて対応できない場合があります。早く返された日時分の返金処理はありませんのでご了承ください。
●貸出中の車を延長したい…
マイページより延長手続きができます。≫延長について詳しくはこちら
営業時間外の貸し出し、返却はしていますか?
レンタカーのお渡しやご返却は営業時間内とさせていただいています。
お店以外の希望の場所での出発や返却はできますか?
申し訳ございません。お店からの出発や返却のみとなっております。
レンタカーを借りる際に自家用車を預かってもらえますでしょうか?
自家用車のお預かりはできません。自転車やバイクもお預かりしておりません。
何日間から車を借りられるの?
最低1週間から借りられます。また、レンタルに関する期間の上限は定めておりません。長期でレンタルするほどお得な料金プランとなっております。実際に1年間自動車をレンタルしたお客様もいらっしゃいます。
借りる際の注意点はありますか?
長期レンタルの場合、車検やオイル交換をして頂く必要がございます。車検の場合、該当する時期に当社にお越しいただきまして、点検させていただきます。また走行距離が車内に貼られているシールに記載されている数値より上回りましたら、オイル交換のため当社にお越しいただきす。なおいずれの事例でも、他社様での整備工場で行うことはご遠慮頂いております。ご了承お願いします。
また、6歳以下の幼児をお載せになる場合は必ずチャイルドシートをご用意頂くようお願い致します。チャイルドシート無しでの幼児の乗車は法律で禁止されていますので、ご用意していないお客様には自動車をレンタルすることが出来ません。ご注意下さいますようよろしくお願いいたします
お支払について
レンタカー代金はいつ・どのように清算すればいいの?
全て前払いで頂いております。
法人様の場合Paidをご利用頂くか、レンタル当日に店頭にて法人クレジットカードにてお支払いください。
個人様の場合、レンタル当日にクレジットカードにてお支払いください。
(現金払いの取り扱いはしておりません。)
レンタル期間中の早期返却について
レンタル期間が短くなる事に対しての返却は可能ですが返金処理はございませんので予めご了承下さい。
例:1ヶ月レンタルして3週間使用で返却は1ヶ月分の料金です。
返却の日にちを早めたい場合は、メールやお電話にて事前にご連絡ください。
(ご連絡なしにお店にいらっしゃると担当スタッフが出払っている場合があります)
キャンセルについて
予約のキャンセルはできますか?
ご予約のキャンセルはお電話にて受け付けております。
●予約3日前まで無料
●予定時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。
●キャンセル料金
予約3日以上前 無料
予約1~2日前 基本料の30%
予約当日 基本料の50%
延長について
マンスリーで借りて、もう一カ月延長したいと思ったのですがどのように手続きすればいいのでしょうか?
PCもしくはスマホのお客様のマイページからお手続きをお願いします。
延長したい期間に他のお客様のご予約が入っていなければ、延長することができます。延長したい期間にすでに他のお客様が予約を入れている場合は延長することはできません。
お支払いはクレジットカード決済をご利用ください。
予定されていた返却日にお店に来て頂く必要はありません。そのまま続けてお乗り頂いてOKです。
延長不可の場合は、返却日から別の車を新たにご予約頂くと、返却日に新たな車にお乗り換えいただけます。
この車来月車検みたいだけど延長できるの?
できますがお車の入れ替えをお願いいたしております。お貸ししている車が翌月車検ですとPC・スマホのマイページからの延長申込の際に、別の車をご案内する旨が表示されますので、お手数をおかけいたしますが別の車で延長をご依頼ください。
早期返却や返却時間の超過や料金について
当店では少人数制で行なっておりますので所定の返却時間厳守をお願いしております。所定の時間に遅れる場合や早期返却の場合は必ず店舗まで事前に一報をお願い致します。

なお、ご連絡なく早期返却や返却時間を超過されても不在の場合がございます。必ずご一報くださいますようよろしくお願い申し上げます。

返却時間を過ぎましても当日中は延長料金はかかりません。
遅延ペナルティについて
お乗り頂いているレンタカーを延長したい期間にすでに他のお客様が予約を入れている場合はいかなる場合も延長することはできません。どうしても返却出来ない場合は遅延ペナルティ5万円+毎日1日分づつの追加料金を加算させていただきます。他のレンタカー会社様からレンタカーをお借りして次のお客様へお貸ししなくてはならないという為ですくれぐれもお気をつけ下さい。無断な不返還もこれに該当します。
走行距離制限について
走行距離制限について
走行距離制限1日当たり300Km 1週間:1,500Kmまで 14~30日間:3,000Kmまで
※以降1キロに付き10円(税別)を返却時にクレジットカード払いにてお支払いただきます。
(参考:大阪から名古屋まで約180km)
期間 走行距離
1日 300Km
1週間 1,500Km
14~30日 3,000Km
故障・トラブルについて
レンタカーが故障して止まった場合はどうしたらよいのでしょうか?
当店のレンタカーには全車ロードサービスが無料で付加されております。レンタカーが故障して止まった場合は速やかに運転をやめ安全な場所に移動し損保ジャパンロードアシスタンスにご連絡お願い致します。(24時間365日対応 ☎0120-365-110)レッカーサービスおよびレッカー手配させていただきます。

車自体が故障し走行出来なくなった場合は、故障発生時から60時間以内に同等クラスのレンタカーをご指定の場所まで配達させていただきます。尚、ハイシーズン時期の場合は、お店が長期定休日の為60時間以内には対応出来ませんのでご了承お願い致します。
故障時・車の入れ替えについて
当社は中古車をレンタカーにして格安でお貸しております。万全を期し点検整備致しておりますが、まれに故障がございます。
損保ジャパン日本興亜ロードサービスがお車に付いておりますので搬送やパンク修理はロードサービスにて対処していただきます様よろしくお願い致します。
故障が発生した場合は、故障発生日より60時間以内に同じクラスのお車に入れ替えさせて頂きます。
その際はこちらからご指定の場所にお車を配達させて頂きます。何卒ご了承ください。
よくあるご質問

業務レンタカーは格安価格を実現するために少人数のスタッフで運営しております。お客様には出来る限りインターネットからのご予約をお願いしております。
出発希望日の前営業日16時までご予約可能です。
《当日貸出のお急ぎのご予約》
お電話でお問い合わせください。その際、『会員マイページ』内の『新規会員登録』から事前に会員登録をお願いします。会員登録が完了後、ご予約をお取りさせていただきます。
TEL
受付時間:
定休日:

大阪府
寝屋川 萱島駅店
〒 572-0054 大阪府 寝屋川市下神田町27番1号
関西国際空港店1日レンタル実施店
〒 590-0531 大阪府 泉南市岡田2丁目246-1
摂津市駅店
〒 566-0022 大阪府 摂津市三島3丁目16-44
京都府
京都 下狛駅店【近日オープン予定】
〒 619-0245 京都府 相楽郡精華町下狛拝殿12
決済方法

【法人契約】
●Paidペイド(月締め支払い)
●法人クレジットカード(ビジネスカード)
【個人契約】
● クレジットカード(店頭にてお支払い)
※ご契約者ご本人名義のカードのみ有効
※デビットカードOK

※当店は現金支払いは取り扱っておりません。
返却時に追加料金が発生した場合も、クレジットカードまたはPaidにてお支払いください。

Paid 掛け(後払い)対応中
Paid(ペイド)は、法人・個人事業主のお客様を対象とした締め支払い(後払い)の決済サービスです。
ご登録いただきますと、初回から締め支払いで取引が可能となります。
(会員登録時に審査があります)
Paidが発行する請求書が届きましたら期日までにPaidにお支払いください。銀行振込、口座振替、コンビニ払いがご利用いただけます。

【事前に会員登録をお願いします】

Paid支払いをご希望の法人・個人事業主様は、新規会員登録後にマイページより『ペイド支払申込み』にお進み下さい。
Paid利用の申込み後、株式会社ラクーンから必要書類提出のご案内のお電話を差し上げます。審査にかかる期間は約3日~1週間です。
Paidから審査終了のご連絡が到着後にご予約が可能となります。
審査終了のご連絡が予約希望日までに到着していない場合、Paid支払いでのご予約をお受けすることが出来ません。
日にちに余裕を持って事前に会員登録・審査をしていただくようお願いいたします。