業務レンタカーは、２０２１年にフランチャイズ事業をスタートして以来、２０２５年末までに全国59店舗を構えるまで成長しました。利用者数も右肩上がりに増えていますが、その過程ではやはり「マーケティング」の力が欠かせませんでした。
とはいえ、弊社ではそこまで広告費をかけているわけではありません。加盟店ごとに異なる部分もありますが、本部として新聞折り込みチラシを入れたり、大きな看板を出すということはなく、マーケティング施策はＷｅｂが中心です。
時代とともに変化するＷｅｂマーケティング
Ｗｅｂマーケティングと一口に言っても、この数年で消費者や企業の検索行動や情報収集手段は大きく変化しています。見逃せないのが、ＡＩの台頭です。現在もＷｅｂ検索やＹｏｕＴｕｂｅ、ＳＮＳ活用は重要な集客チャネルですが、従来の「キーワードで探す」スタイルから、「ＡＩに質問して答えを得る」スタイルへと、ユーザーの行動は確実にシフトし始めています。
もちろん、検索対策や動画コンテンツの強化といった基本施策の重要性は変わりません。しかしこれからは、それらに加えて「ＡＩに正しく理解され、推薦されるかどうか」が成果を左右する時代です。いわば「ＡＩ最適化（ＡＩＯ）」が、今後のＷｅｂマーケティングの新たな鍵になるといえるでしょう。
長期レンタカーを強みとする弊社では、長らく「長期レンタカー」「マンスリーレンタカー」といったキーワードの検索結果に自社のページが上位表示され、安定した集客につながってきました。ただ今後は、「検索ページの一番上に表示される」だけでは足りず、ＡＩにも参考にしてもらえるＷｅｂページにしていく必要があります。
Ｗｅｂ検索最適化（ＳＥＯ）をしていくにあたってのもうひとつの課題は、日々変化するＧｏｏｇｌｅのアルゴリズムへの対応です。検索順位の評価基準は頻繁にアップデートされ、昨日まで有効だった施策が、翌日には通用しなくなることも珍しくありません。ただ短期的にアルゴリズムの変化はあっても、目指している方向性は結局のところ「利用者にとって有益で信頼できる情報かどうか」に尽きると考えています。
記載する情報だけでなく、それを発信する企業としての信頼性や実績、権威性など、情報発信の姿勢そのものも含めて評価される時代になっています。だからこそ弊社は、「ユーザーファースト」の情報をアップするとともに、今年は信頼性や権威性を高める取り組みを強化していく所存です。
優秀な「個人」や「企業」をパートナーに
ＳＥＯについては、５年以上前から信頼できるパートナー企業に依頼していますが、依頼当初は企業ではなく、フリーランスのライターさんでした。当時は「個人で大丈夫だろうか」という不安も正直ありましたが、結果としてその判断は正解でした。専門性が高く、スピード感もあり、こちらの事業理解も深いため、単なる外注先というより「伴走者」のような存在になっていったからです。最近はとくに、優秀な人材ほど企業に属さずフリーランスとして活動しているケースも増えています。組織の規模よりも、スキルや熱量、そして事業への理解度こそが成果を左右する時代だと実感しています。
弊社は現在、直営店・加盟店を含め約60店舗を経営するレンタカー会社にまで成長しましたが、実は「正社員」の数は決して多くありません。必要以上に人員を抱えるのではなく、それぞれの分野で高い専門性を持つ外部パートナーと連携することで、少数精鋭の体制を築いてきました。ＷｅｂマーケティングやＳＥＯ、デザイン、システム開発など、自社だけですべてを内製化しようとすると、コストも時間もかかります。それよりも、その道のプロと組み、スピーディーに改善を重ねていくほうが、結果的に成長スピードは速いと考えています。
ドキュメンタリー動画が10万ＰＶを突破！
２０２６年の弊社のＷｅｂマーケティング施策の中で、最も伸びたのはＹｏｕＴｕｂｅチャンネルでした。とくに私自身に密着したドキュメンタリー動画は、公開４カ月で10万ＰＶを突破し、この動画をきっかけに加盟を決めてくださった企業もあります。
実はこの動画は、当初から明確なマーケティング施策として設計したものではありません。取材を受けた結果として自然に公開した動画が、想像以上の反響につながったというのが正直なところです。自分が出演している動画をあらためて見るのは少し気恥ずかしく、普段はあまり見返さないのですが、完成した映像を見たとき、「これは素直に面白い」と感じました。作為的な宣伝よりも、ありのままの姿やストーリーのほうが、結果として人の心に届くのだと実感しました。
どれだけテクニックを重ねても、最後に選ばれるのは「共感」や「信頼」です。面白く、正直で、リアルであること。これこそが、これからのＷｅｂマーケティングにおいて最も重要な要素なのかもしれません。
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「気軽に、レンタカーを利用してほしい」「レンタカーでより便利に、豊かに暮らしてほしい」との思いでこの業界に携わって、早20年。これからも多くの方に、“快適”と“感動”を与えるサービスを提供いたします。
＼☎050-5434-5050／
田川 英紀
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