- レンタカーに傷を付けてしまったら大小にかかわらず早めに連絡
- 申告なしや自己修理でごまかしたら、補償対象外となり高額請求になるケースも
- 覚えのない傷トラブルを防ぐには、貸し出し時・返却時の確認が重要
レンタカーに傷を付けてしまっても、「このくらいの傷ならバレないのでは？」と思ってしまうかもしれません。
しかし、レンタカーの傷には明確な許容範囲はありませんので、傷の大小に関わらずに自己判断で放置してしまうのは危険です。黙って返却してその場ではバレなくても、後になって傷が見つかったら、補償が使えずに高額請求となる可能性があります。
この記事では、万が一レンタカーに傷を付けてしまった場合の正しい対応手順から、絶対に避けたいNG行動、修理費用の目安まで解説します。
レンタカーの傷に許容範囲はなし！すぐに連絡を
レンタカーに傷を付けてしまった場合、「このくらいなら申告しなくても良い」といった許容範囲はありません。
車両の安全性や次の貸し出しへの影響をレンタカー会社が確認する必要がありますので、傷の大小にかかわらず、気づいた段階ですぐに連絡するようにしましょう。
ここでは、レンタカーに傷を付けてしまった場合にするべき流れを解説します。
負傷者がいる場合はまず救護を
道路交通法では、運転者には負傷者を救護する義務が定められており、事故で負傷者がいる場合は負傷者の救護が最優先です。
けがの程度にかかわらず、負傷者を安全な場所へ移動させて、救急車を呼ぶなど、救護と二次被害の防止をおこなう必要があります。
被害者のけがの程度が軽く大丈夫そうに見えても、後になって被害者が病院を受診したら救護義務違反（ひき逃げ）となり、重大な処分につながるケースも少なくありません。
まずは負傷者を救護して、安全を確保してから各所に連絡をするようにしましょう。
参考：兵庫県警 救護義務違反（ひき逃げ）は免許取消になります
必ずレンタカー会社に報告しよう
負傷者の救護や自分の安全確保ができたら、レンタカー会社に報告をしましょう。
連絡する時には、次のような項目を伝えるとスムーズです。
- 事故が発生した場所と時間
- 事故の状況
- 傷の位置や大きさの目安
- 人や物との接触があるかどうか
報告した結果、バンパー下部の擦り傷や飛び石のチップ傷など、通常の使用で発生する軽微な傷は修理不要と判断されることもあります。
ただし、あくまでも判断するのはレンタカー会社です。自己判断で報告をおこたると、後から傷が見つかった際に補償の対象外となるおそれがあります。
まずは状況を正確に伝え、レンタカー会社の指示に従うようにしましょう。
警察への連絡は必要？
事故で負傷者がいる場合や物を壊してしまった場合は、必ず警察へ連絡しましょう。
警察に連絡をしておかないと、交通事故証明書が発行できませんので、レンタカー会社の保険や補償が使えなくなってしまいます。
ただし、単独でのごく軽い損傷で修理が不要な事故の場合は、レンタカー会社の判断で警察への届出が不要とされることもあります。
迷ったときは自己判断せずに、レンタカー会社に状況を伝え、警察への連絡が必要かどうか確認しましょう。
レンタカーに傷を付けてしまったときのNG行動
レンタカーに傷を付けてしまったときに誤った行動をとると、後からトラブルや高額な請求につながってしまうケースがあります。
ここでは、絶対に避けておきたい2つのNG行動を解説します。
傷を付けたことを報告しない
傷を付けたことをレンタカー会社に報告せずに返却してしまうのは、もっとも避けたいNG行動です。
仮に返却時の確認で見落とされたとしても、洗車や次の貸し出し前の点検で傷が見つかれば、その時点で利用者へ連絡が入ります。事故発生時の連絡や手続きがされていない場合、レンタカー会社の保険や補償は対象外です。
結果として、本来であれば補償でカバーできたはずの修理費用が全額負担となり、高額請求につながってしまう可能性があります。
実際に民生活センターにも、レンタカーの返却後に傷を指摘されて高額請求になったという相談が寄せられています。
小さな傷でも、気付いた時点でレンタカー会社に必ず報告するようにしましょう。
参考：独立行政法人 国民生活センター レンタカーでの傷トラブルにご用心－記録、確認、連絡！－
自分で修理する
レンタカーはレンタカー会社の所有物ですので、自分で勝手に修理してはいけません。
たとえば、市販のタッチペンや簡易補修キットで目立たなくしたつもりでも、プロが見れば補修跡はすぐに分かってしまいます。その場合、あらためて正規の修理が必要となり、通常よりも修理費用が高額になってしまう恐れがあります。
傷を付けてしまった場合は、自分で直してごまかすのではなく、必ずレンタカー会社に連絡し、指示に従うようにしましょう。
レンタカーの傷の修理にはいくらかかる？保険は適用されるの？
レンタカー会社は任意保険に加入していますが、すべての修理費用が無条件で補償されるわけではありません。保険使用時の免責金額や事故証明の有無によって、自己負担額は大きく変わります。
ここでは、レンタカーの補償の基本的な仕組みや、保険が適用されない場合の修理費用の目安を解説します。
レンタカーの補償とは？
レンタカーには、レンタカー会社が加入している任意保険が付いています。したがって、車に傷を付けてしまった場合でも、基本的にはレンタカーの保険を使って修理することが可能です。
ただし、レンタカーの保険を利用する際には、免責金額が自己負担として発生する場合が多くなっています。免責金額は車種やレンタカー会社によっても異なりますが、1事故あたり5万円前後が相場です。
免責金額の支払いを免除するための補償に「免責補償制度（CDW）」があります。免責補償制度はオプション扱いとなっていることが多く、加入していれば免責金額の支払いが免除されます。
補償内容や免責金額、免責補償制度のオプション料金はレンタカー会社ごとに異なりますので、利用前に貸渡約款や補償内容を確認しておくようにしましょう。
▶「CDW＝免責補償制度」ってなに？レンタカー借り入れ時に必要？不要？
他車運転特約とは？
他車運転特約とは、自分が加入している自動車保険を、一時的に借りている車を運転中の事故にも適用できる特約です。他車運転特約を利用すれば、レンタカーの保険で足りない部分の補償を、自分の保険でカバーすることができます。
ただし、他車運転特約は他人が所有する自家用乗用車を一時的に借りた場合が対象となります。たとえば、事業用として継続的に利用する社用車や、同居の家族が所有する車両などは対象外です。
レンタカーを運転中の事故の場合、原則としてレンタカー会社が加入している保険が優先して適用され、不足分を他車運転特約でカバーする形になります。
▶他車運転特約とは？レンタカーの事故も補償される？保険・補償の内容を解説
事故証明がなければ保険は適用されない
レンタカーの傷に保険が適用されるためには、事故証明の有無が重要になります。
事故証明とは、警察へ事故の届出をした際に発行される交通事故証明書のことです。事故証明がなければ、事故が発生した事実を客観的に証明できないため、レンタカー会社の保険や補償が適用されないケースがあります。
とくに、相手のいる対人事故や物損事故では、警察への連絡をしていないと保険修理が適用されない可能性が高くなります。
当事者同士で話がついたからと警察を呼ばずに済ませてしまうと、補償が使えずに修理費用を全額自己負担しなければならないケースも少なくありません。迷った場合は、必ずレンタカー会社に連絡し、警察への届出が必要かどうか確認するようにしましょう。
補償がない場合の修理費用
事故証明がない場合や傷を付けたことを報告していなかった場合は、レンタカー会社の保険や補償が利用できないことがあります。
補償がない場合の修理費用の相場は次のとおりです。
| バンパー | 10,000～40,000円前後 |
| フェンダー | 20,000～60,000円前後 |
| ドア | 10,000～60,000円前後 |
| ボンネット | 20,000～50,000円前後 |
| バックドア | 20,000～60,000円前後 |
修理費用は、傷の大きさや部位、修理方法によって大きく変わります。とくに、へこみを伴う傷の場合は板金作業が必要となり、塗装だけの修理に比べて費用は高くなります。
また、修理費用は1パネルごとに計算されるのが一般的です。たとえば、フロントドアとリアドアにまたがる傷がある場合、それぞれが別のパネルとして見積もりされるため、修理費用が高額になることもあります。
補償が使えないと修理費用が大きな負担になりやすいため、適切な手続きを取るようにしましょう。
レンタカーに覚えがない傷がついていたらどうする？
駐車中に他の車に当てられてしまった場合など、自分が付けた覚えがない傷が見つかるケースもあります。このような場合でも、レンタカーを借りている利用者の負担となる可能性があります。
ただし、覚えのない傷が貸し出し前からあったものであれば、利用者には責任はありません。
レンタカーの引き渡し時には、すでに付いている傷やへこみをスタッフと一緒に確認し、記録を取るのが一般的です。確認を怠り、貸し出し前からある傷を見落としてしまうと、利用中に付いた傷と勘違いされてしまい、トラブルにつながるおそれがあります。
返却時のトラブルを防ぐためにも、貸し出し時には次の点を意識しておくと安心です。
- 車体の傷やへこみをしっかり確認する
- 気になる箇所があればその場でスタッフに伝えて記録してもらう
- 可能であればスマートフォンで外観の写真を残しておく
レンタカーを安心して利用するためにも、借りる前と返却時のチェックを丁寧におこなうことが重要だといえるでしょう。
レンタカーの傷は自己判断はNG！早めの連絡でトラブルを回避しよう
万が一レンタカーに傷を付けてしまった場合、小さな擦り傷であっても、気付いた時点ですぐにレンタカー会社へ連絡することが、トラブル回避につながります。
負傷者がいる場合、まず負傷者の救護を最優先し、その後にレンタカー会社や警察へ適切に連絡をおこなわなければなりません。連絡を怠ると、保険や補償が使えず、修理費用が全額自己負担になってしまう可能性があります。
傷を隠して返却したり、自分で修理してごまかしたりする行為は、かえって高額請求につながるリスクがあります。
判断に迷ったときほど自己判断はせず、早めに連絡してレンタカー会社の指示に従うようにしましょう。
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田川 英紀
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